Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial

1. Naturaleza del Servicio

SaludPanama.com pone a disposición de sus usuarios un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial denominado "SaludPanama GPT". Esta herramienta tiene como propósito exclusivo facilitar la navegación y búsqueda de información dentro de nuestro portal, recomendar artículos educativos publicados en SaludPanama.com y orientar al usuario hacia categorías y perfiles del directorio médico, según corresponda.

2. Exención de Responsabilidad Médica (No Diagnóstico / No Tratamiento)

Las respuestas generadas por SaludPanama GPT son de carácter meramente informativo y educativo. Bajo ninguna circunstancia las respuestas del chatbot deben interpretarse como:

• un diagnóstico médico,
• una receta médica,
• una recomendación personalizada de tratamiento,
• ni una sustitución de una consulta profesional.

SaludPanama GPT no presta servicios médicos. La IA no sustituye la consulta presencial o virtual con un profesional de la salud debidamente idóneo en la República de Panamá.

3. Emergencias Médicas

SaludPanama GPT no está diseñado para atender emergencias. Si el usuario presenta síntomas graves o una situación de emergencia (por ejemplo: dolor de pecho, dificultad respiratoria severa, pérdida de conciencia, sangrado abundante, signos neurológicos agudos), debe llamar de inmediato al 911 o acudir al hospital o centro de urgencias más cercano.

4. Precisión de la Información (Limitaciones Técnicas)

Si bien SaludPanama GPT utiliza información basada en contenido propio de SaludPanama.com, la tecnología de inteligencia artificial puede generar respuestas imprecisas, incompletas o incorrectas en ciertos contextos (fenómeno conocido como "alucinaciones").
Por tanto, SaludPanama no garantiza la infalibilidad de las respuestas ni su aplicabilidad al caso particular de cada persona. El usuario acepta que debe verificar cualquier información antes de tomar decisiones relacionadas con su salud.

5. Recomendación de Especialistas y Neutralidad

SaludPanama GPT puede orientar al usuario hacia listados generales de especialidades y perfiles del directorio médico. Sin embargo:

• no pretende priorizar ni favorecer a un profesional específico por encima de otro, salvo por criterios de navegación (ej. especialidad, ubicación, categoría),
• y la elección final del profesional de la salud es responsabilidad exclusiva del usuario.

6. Privacidad y Datos Sensibles

El usuario se compromete a no ingresar en el chat información sensible o altamente personal, incluyendo (pero no limitado a):

• número de cédula/pasaporte,
• direcciones exactas,
• historial clínico completo,
• resultados médicos identificables,
• información financiera.

El servicio puede utilizar proveedores tecnológicos de terceros para procesar las conversaciones. Aunque SaludPanama aplica estándares razonables de seguridad, el usuario entiende y acepta que cualquier dato sensible compartido voluntariamente será bajo su propia responsabilidad, liberando a SaludPanama de responsabilidad por el uso inadecuado de información personal compartida por el usuario.

7. Uso Adecuado y Restricciones

El usuario acepta no utilizar SaludPanama GPT para:

• obtener diagnósticos clínicos, prescripciones o indicaciones personalizadas,
• decisiones médicas urgentes o críticas,
• solicitar o difundir información falsa, ilegal o dañina,
• abuso del sistema, explotación, ataques, intentos de extracción masiva de datos o scraping,
• suplantación de identidad de médicos o instituciones.

SaludPanama se reserva el derecho de suspender el acceso al asistente cuando detecte uso indebido.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SaludPanama no será responsable por daños directos o indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del asistente virtual, incluyendo decisiones tomadas por el usuario basadas en sus respuestas. El usuario acepta que el uso del asistente se realiza bajo su propio riesgo.

9. Consentimiento Informado de Uso

Al utilizar SaludPanama GPT, el usuario declara comprender que está interactuando con un sistema automatizado de inteligencia artificial y acepta que los resultados constituyen sugerencias educativas y de navegación, y no asesoría profesional, médica o legal.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia relacionada con el uso del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Panamá.

Última Actualización 2 de Febrero de 2026

🧾 Changelog SaludPanama AI v16.0 – Febrero 2026

Mejoras en seguridad clínica y precisión de orientación

• Se estableció un límite universal que impide a la IA generar planes, dietas, rutinas, suplementos o instrucciones personalizadas que puedan interpretarse como indicaciones médicas.
• La IA ahora prioriza derivar a especialidades médicas cuando el usuario busca hacer cambios en su salud (ej. dieta, energía, masa muscular, síntomas).
• Se corrigió la tendencia a dirigir consultas clínicas hacia contenido editorial en lugar de especialidades médicas.
• Se reforzó que la IA solo puede ofrecer educación general, no recomendaciones aplicadas al usuario.
• Mejora en consistencia para evitar que la IA adopte el rol de "doctor virtual".

Optimización de clasificación de consultas y enlaces

• Mejora en la detección de tipos de consulta (perfil médico, especialidad, contenido, institucional).
• Se estableció la política de ofrecer hasta dos enlaces útiles cuando aportan claridad.
• Ajustes en la priorización entre perfiles verificados y contenido editorial.
• Refuerzo de la política de no recomendar médicos individuales.

Control de veracidad y prevención de datos inventados

• Se implementó el principio de anti-alucinación, prohibiendo generar datos no visibles en perfiles oficiales.
• La IA ahora limita su información a datos verificados dentro del ecosistema SaludPanama.
• Mejora en la forma de comunicar cuando un profesional no tiene perfil verificado.

Unificación de voz institucional

• Estandarización del lenguaje institucional en primera persona plural ("Nosotros / Nuestro").
• Implementación obligatoria de tratamiento formal al usuario ("Usted").
• Mejora en cierres conversacionales para mantener continuidad.

Estructuración inicial del asistente

• Definición de roles del asistente como orientador de información sanitaria.
• Creación de categorías de clasificación de consultas.
• Integración con perfiles médicos y directorio de especialidades.

SaludPanama AI evoluciona continuamente para mejorar la calidad de la información, la seguridad del usuario y el respeto a la práctica médica profesional.

Las actualizaciones buscan asegurar que la IA oriente, pero no sustituya la evaluación por un profesional de la salud.